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Términos y Condiciones de Uso de Hostme.com.co

Términos y Condiciones de Uso de Hostme.com.co

1. Alcance y Aceptación

  1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma Hostme.com.co (en adelante, "Hostme" o "la Plataforma"), operada por HOSTME S.A.S., con NIT 901760687-8 y domicilio principal en Bucaramanga, Colombia (en adelante, "Hostme S.A.S."). [cite: 1, 3, 4]
  2. Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario de la Plataforma (en adelante, "Usuario") y Hostme S.A.S. Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado, en su totalidad, estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

  1. Agente de Reservas: Persona natural o jurídica que actúa como intermediario entre Propietarios y Huéspedes para la gestión de reservas de alojamientos a través de la Plataforma.
  2. Huésped: Persona que utiliza la Plataforma para buscar, reservar y/o pagar por el alquiler de alojamientos ofrecidos por los Propietarios.
  3. Propietario: Persona natural o jurídica que ofrece alojamientos en alquiler a través de la Plataforma.
  4. Plataforma: La plataforma en línea Hostme.com.co, incluyendo su sitio web, aplicaciones móviles y cualquier otro medio a través del cual se presten los Servicios.
  5. Servicios: Los servicios ofrecidos por Hostme a través de la Plataforma, que incluyen, entre otros, la publicación de alojamientos, la gestión de reservas, el procesamiento de pagos y la comunicación entre Huéspedes, Propietarios y Agentes de Reservas.

3. Registro y Cuentas de Usuario

  1. Para acceder a ciertos Servicios de la Plataforma, el Usuario deberá registrarse y crear una cuenta de usuario. El Usuario se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro y a mantener actualizada la información de su cuenta.
  2. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Hostme de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
  3. Está estrictamente prohibido crear o utilizar múltiples cuentas de usuario, así como el uso de identidades falsas o fraudulentas. Hostme se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que incumpla esta disposición.
  4. Hostme podrá, a su discreción, requerir la verificación de la identidad de los Usuarios como condición para la creación o el uso continuado de una cuenta.

4. Obligaciones de las Partes

4.1. Obligaciones de los Huéspedes:

  1. Realizar los pagos de las reservas de manera oportuna, de acuerdo con las políticas de pago establecidas en la Plataforma.
  2. Utilizar los alojamientos de manera responsable y respetuosa, cumpliendo con las normas de convivencia y las reglas establecidas por el Propietario.
  3. Comunicar al Propietario o Agente de Reservas cualquier daño o desperfecto ocasionado en el alojamiento durante su estancia.

4.2. Obligaciones de los Propietarios:

  1. Proporcionar información veraz, precisa y completa sobre las características, servicios y condiciones de los alojamientos ofrecidos en la Plataforma.
  2. Mantener los alojamientos en condiciones adecuadas de limpieza, seguridad y mantenimiento.
  3. Cumplir con las normativas locales y nacionales aplicables a los alojamientos turísticos, incluyendo las normas sanitarias y de seguridad.

4.3. Obligaciones de los Agentes de Reservas:

  1. Actuar con transparencia y diligencia en la gestión de las reservas, informando claramente a los Huéspedes sobre las condiciones de la reserva, las políticas de cancelación y los cargos adicionales.
  2. Contar con los contratos y autorizaciones vigentes y necesarias con los Propietarios para la comercialización de los alojamientos en la Plataforma.
  3. Informar a Hostme sobre las comisiones o cargos por servicio que apliquen a las reservas gestionadas a través de la Plataforma.

5. Reservas y Pagos

  1. Las reservas de alojamientos se realizarán a través de la Plataforma, siguiendo el procedimiento establecido para tal fin.
  2. Las políticas de cancelación, reembolsos y cargos adicionales serán establecidas por el Propietario o Agente de Reservas y deberán ser claramente informadas al Huésped antes de la confirmación de la reserva. Por ejemplo: "Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de llegada".
  3. Hostme facilitará el procesamiento de los pagos de las reservas a través de los métodos de pago aceptados en la Plataforma. Hostme se compromete a implementar medidas de seguridad razonables para proteger la información financiera de los Usuarios.
  4. Los precios de los alojamientos serán establecidos por los Propietarios o Agentes de Reservas y podrán variar según la temporada, la demanda y otros factores.

6. Propiedad Intelectual

  1. Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo, entre otros, los textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y software, son propiedad exclusiva de Hostme S.A.S. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
  2. Se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, modificación, transformación, comercialización o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos de la Plataforma, salvo autorización previa y por escrito de Hostme S.A.S.

7. Privacidad y Protección de Datos

  1. Hostme S.A.S. se compromete a cumplir con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales en Colombia) y demás normativas aplicables en materia de privacidad y protección de datos.
  2. La información personal de los Usuarios será recopilada, utilizada y tratada de acuerdo con la Política de Privacidad de Hostme, la cual forma parte integral de estos Términos.
  3. Los Usuarios consienten expresamente el uso de sus datos personales por parte de Hostme S.A.S. para los fines comerciales y legales relacionados con la prestación de los Servicios de la Plataforma.

8. Limitación de Responsabilidad

  1. Hostme S.A.S. no se responsabiliza por los daños o perjuicios que puedan derivarse del uso inadecuado de la Plataforma o del incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios o de terceros.
  2. Hostme S.A.S. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida o el funcionamiento libre de errores de la Plataforma.
  3. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Hostme S.A.S. excluye cualquier garantía implícita o explícita en relación con la Plataforma y los Servicios.

9. Modificaciones y Terminación

  1. Hostme S.A.S. se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento, notificando a los Usuarios a través de la Plataforma o por otros medios razonables. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos.
  2. Hostme S.A.S. podrá suspender o cancelar la cuenta de un Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude, o cualquier otra conducta que Hostme S.A.S. considere perjudicial para la Plataforma o para otros Usuarios.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

  1. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
  2. Cualquier controversia o reclamación que surja en relación con estos Términos se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander, Colombia.

11. Cláusulas Específicas

11.1. Para Agentes de Reservas:

  1. Los Agentes de Reservas deberán presentar a Hostme S.A.S., cuando se le solicite, copia de los contratos vigentes que tengan con los Propietarios de los alojamientos que ofrecen a través de la Plataforma.

11.2. Para Propietarios:

  1. Los Propietarios se obligan a cumplir con todas las normas sanitarias, de seguridad y demás regulaciones locales y nacionales aplicables a los alojamientos que ofrecen en la Plataforma.

12. Información de la Empresa

  • Razón Social: HOSTME S.A.S.
  • NIT: 901760687-8
  • Domicilio Principal: Bucaramanga, Colombia.